外送還要爬6樓！他氣炸「沿路狂飆三字經」　爆汗抵達「開門見心酸一幕」秒心軟：我好羞愧

現代人為了講求便利、效率，希望能在家中就能解決三餐，外送產業也因此蓬勃發展。但有時外送員與顧客之間仍會因為溝通不良的問題發生口角，其中又以「送餐上樓」最常見。最近，社群平台上也有不少人因為遇到外送員不願上樓的問題而PO文抒發情緒，一名身為外送員的網友也在近日發文，表達他對此事的看法。

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這名外送員在臉書社團「爆怨公社」中透露，外送最初的構想就是希望用戶能在不出門的情況下享用餐點，因此若顧客有備註將餐送至何處、幾樓時，外送員都必須使命必達才行。他也嚴肅表示，過去曾聽見同行對此感到不滿、抗拒，他都會直接表明，「不想做就收拾包包回家！」

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但他也不是聖人，過去也曾因為上樓事件動怒。他表示，剛進入外送業時，曾接到一單要他送上6樓，現場甚至沒有電梯，讓他一邊爬樓梯、一邊飆罵三字經咒念。等到他爬上6樓與顧客見面時，才發現對方是位只剩一隻腳、需要拐杖輔助的殘障人士。他立刻為自己剛才的行為感到羞愧，請對方回屋，並將餐點放妥後，幫忙關上房門。他也幽默地說，「只差沒餵他吃飯！」這也是為何他認為外送員應該達成客戶需求，因為有時也會遇到真的需要幫助的人。

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